Regulamin Serwisu

Data ostatniej aktualizacji: 29 grudnia 2025 r.

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania oraz korzystania z platformy edukacyjnej dostępnej pod adresem kursy.piotrbaj.pl (zwanej dalej „Serwisem” lub „Platformą”).
2. Właścicielem i administratorem Serwisu jest:
   Piotr Baj – prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Piotr Baj Fizjoterapia

   Adres: Świętoniowa 250, 37-200 Przeworsk

   NIP: 7941786769

   REGON: 362981902

   Email: szkolenia@piotrbaj.pl

   Telefon: +48 783 276 968
3. Serwis umożliwia dostęp do kursów online z zakresu fizjoterapii, opieki nad niemowlętami i dziećmi oraz tematyki zdrowotnej (zwanych dalej „Kursami”).
4. Korzystanie z Serwisu wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności. Dokonanie zakupu Kursu jest jednoznaczne z akceptacją Regulaminu.
5. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
6. Wszelkie prawa do Serwisu, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, strony internetowej Serwisu, a także do wzorców, formularzy, logotypów, znaków towarowych należą do Właściciela, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem.

§2 Definicje

1. Serwis / Platforma – platforma edukacyjna dostępna pod adresem kursy.piotrbaj.pl, umożliwiająca dostęp do Kursów online.
2. Właściciel / Usługodawca / Administrator – Piotr Baj prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Piotr Baj Fizjoterapia.
3. Użytkownik / Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
5. Kurs – treść cyfrowa w postaci materiałów edukacyjnych (wideo, materiały do pobrania, prezentacje) dostępna w Serwisie po dokonaniu zakupu.
6. Konto – indywidualny panel Użytkownika w Serwisie, umożliwiający dostęp do zakupionych Kursów i zarządzanie danymi.
7. Zamówienie – oświadczenie woli Użytkownika zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy zakupu Kursu.
8. Umowa – umowa o dostarczanie treści cyfrowych (Kursu) zawarta między Właścicielem a Użytkownikiem za pośrednictwem Serwisu.

§3 Konto Użytkownika

1. Korzystanie z Serwisu i zakup Kursów wymaga posiadania Konta Użytkownika.
2. Konto można założyć poprzez:
   a) rejestrację przed zakupem Kursu (formularz rejestracyjny),

   b) automatyczne utworzenie konta podczas procesu zakupu Kursu,

   c) logowanie za pomocą konta Google (Google Sign-In).
3. Konto w Serwisie jest bezpłatne. Opłatą objęty jest wyłącznie zakup Kursów.
4. Użytkownik zobowiązany jest do:
   a) podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych podczas rejestracji,

   b) zachowania w tajemnicy hasła dostępu do Konta,

   c) niezwłocznego poinformowania Właściciela o jakimkolwiek naruszeniu bezpieczeństwa Konta lub nieuprawnionemu dostępie osób trzecich.
5. Użytkownik ma prawo w każdej chwili:
   a) zmienić hasło dostępu do Konta,

   b) przeglądać historię zakupionych Kursów i zamówień,

   c) pobierać rachunki i faktury (po złożeniu stosownego żądania),

   d) usunąć Konto (prawo do bycia zapomnianym zgodnie z RODO).
6. Właściciel zastrzega sobie prawo do zablokowania lub usunięcia Konta Użytkownika w przypadku:
   a) podania nieprawdziwych danych osobowych,

   b) naruszenia postanowień Regulaminu,

   c) udostępniania loginu i hasła osobom trzecim,

   d) nagrywania, kopiowania i rozpowszechniania materiałów z Kursów,

   e) działań naruszających prawa autorskie lub dobre obyczaje.
7. O zablokowaniu lub usunięciu Konta Użytkownik zostanie poinformowany drogą mailową z podaniem przyczyny. W przypadku poważnych naruszeń Regulaminu Właściciel może zablokować Konto bez wcześniejszego uprzedzenia.

§4 Zasady zakupu Kursów

1. Kursy dostępne w Serwisie są treścią cyfrową w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta.
2. Ceny Kursów są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (jeśli dotyczy).
3. Właściciel zastrzega sobie prawo do:
   a) zmiany cen Kursów (zmiana nie dotyczy Kursów już zakupionych),

   b) przeprowadzania promocji, wyprzedaży i oferowania kodów rabatowych,

   c) udostępniania darmowych wersji demo wybranych Kursów.
4. Proces zakupu Kursu:
   a) wybór Kursu i kliknięcie przycisku „Kup teraz” lub „Dodaj do koszyka”,

   b) przejście do procesu płatności (checkout),

   c) podanie danych rozliczeniowych (jeśli wymagane),

   d) zaznaczenie zgody na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych przed upływem 14 dni (utrata prawa odstąpienia),

   e) akceptacja Regulaminu i Polityki Prywatności,

   f) wybór metody płatności i finalizacja zamówienia,

   g) otrzymanie potwierdzenia zamówienia na adres email.
5. Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Użytkownika potwierdzenia zamówienia na adres email oraz zaksięgowania płatności.
6. Dostęp do Kursu jest przyznawany natychmiast po zaksięgowaniu płatności (zazwyczaj w ciągu kilku minut).
7. Dostępne formy płatności:
   a) płatności online przez PayU (karta płatnicza, BLIK, przelewy bankowe),

   b) przelewy tradycyjne (w przypadku opóźnienia płatności dostęp do Kursu zostanie przyznany po zaksięgowaniu środków).
8. Po zakupie Kursu Użytkownik otrzymuje:
   a) potwierdzenie zamówienia na adres email,

   b) rachunek (automatycznie generowany po płatności),

   c) dostęp do Kursu w panelu Użytkownika.
9. Faktura VAT:
   a) Domyślnie po dokonaniu zakupu Użytkownik otrzymuje rachunek (paragon fiskalny) wystawiany automatycznie.

   b) Użytkownik może poprosić o wystawienie faktury VAT w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zakupu, kontaktując się z Właścicielem pod adresem: szkolenia@piotrbaj.pl

   c) Faktury VAT są wystawiane w ciągu 3 dni roboczych od dnia zgłoszenia żądania przez Użytkownika.

   d) Faktury są dostępne do pobrania w panelu Użytkownika oraz wysyłane na adres email wskazany podczas zakupu.

   e) Użytkownik ponosi odpowiedzialność za podanie prawidłowych danych do faktury (w szczególności: NIP, nazwa firmy, adres). W przypadku podania błędnych danych, korekta faktury może być obciążona dodatkową opłatą administracyjną.

   f) Po upływie terminu 7 dni od zakupu, wystawienie faktury VAT może nie być możliwe ze względów księgowych i podatkowych.
10. Kody rabatowe i promocje:
    a) Kody rabatowe można stosować zgodnie z warunkami podanymi w ofercie promocyjnej.

    b) Jeden kod rabatowy można użyć tylko raz na jedno Konto, chyba że w warunkach promocji zaznaczono inaczej.

    c) Kodów rabatowych nie można łączyć z innymi promocjami lub kodami, chyba że w warunkach promocji zaznaczono inaczej.

    d) Kody rabatowe mają określony termin ważności i mogą wygasnąć bez wcześniejszego powiadomienia.

    e) Właściciel zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia złożonego z użyciem kodu rabatowego w przypadku wykrycia nadużycia, błędu technicznego lub naruszenia warunków promocji.

    f) W przypadku odstąpienia od umowy lub zwrotu, zwrot obejmuje kwotę faktycznie zapłaconą (po uwzględnieniu rabatu), a nie cenę katalogową Kursu.
11. Wersje demonstracyjne (demo):
    Niektóre Kursy mogą być dostępne w wersji demonstracyjnej, umożliwiającej bezpłatny dostęp do wybranych lekcji. Dostęp do wersji demo:
    a) nie wymaga zakupu Kursu, ale może wymagać rejestracji bezpłatnego Konta w Serwisie,

    b) jest ograniczony czasowo lub tematycznie (dostęp tylko do wybranych lekcji),

    c) nie obejmuje materiałów do pobrania, funkcji Q&A ani wsparcia technicznego,

    d) może zostać w każdej chwili wycofany przez Właściciela bez wcześniejszego powiadomienia.
    Właściciel zastrzega sobie prawo do czasowego lub stałego wycofania wersji demo bez podania przyczyny.

§5 Dostęp do Kursów

1. Dostęp do zakupionego Kursu trwa przez okres 365 dni od daty dołączenia do Kursu (kliknięcia przycisku „Rozpocznij kurs” w panelu Użytkownika).
2. Data zakupu Kursu a data dołączenia do Kursu mogą się różnić. Okres 365 dni liczony jest od momentu pierwszego uruchomienia Kursu przez Użytkownika, a nie od momentu zakupu.
3. Po upływie 365 dni dostęp do Kursu wygasa. Właściciel nie gwarantuje możliwości przedłużenia dostępu ani odnowienia zakupu.
4. Użytkownik może oglądać lekcje Kursu w dowolnej kolejności. Nie ma obowiązku sekwencyjnego przerabiania materiału.
5. Lekcja zostaje oznaczona jako „ukończona” po obejrzeniu minimum 80% jej treści.
6. Kursy nie zawierają quizów, testów ani egzaminów końcowych.
7. Właściciel nie wystawia certyfikatów ukończenia Kursu.
8. Użytkownik ma prawo zadawać pytania związane z treścią Kursu za pośrednictwem funkcji Q&A dostępnej pod każdą lekcją. Odpowiedzi udzielane są w trybie offline (asynchronicznie) w terminie do 48 godzin roboczych.
9. Właściciel nie organizuje sesji live, webinarów na żywo ani konsultacji indywidualnych w ramach zakupu Kursu (chyba że informacja o takiej usłudze znajduje się w opisie konkretnego Kursu).
10. Kursy nie zawierają dostępu do grup społecznościowych, forów ani społeczności online.
11. Niektóre Kursy zawierają materiały do pobrania (PDF, prezentacje, ćwiczenia). Informacja o dostępności materiałów znajduje się w opisie Kursu.
12. Kursy są sprzedawane w stanie „as is” (w jakim są). Właściciel nie gwarantuje aktualizacji treści Kursów ani dodawania nowych lekcji po zakupie.

§6 Prawa autorskie i licencja

1. Wszystkie materiały dostępne w Kursach (wideo, prezentacje, PDF, grafiki, teksty) są własnością Właściciela i podlegają ochronie prawa autorskiego.
2. Zakup Kursu oznacza uzyskanie niewyłącznej, nieprzekazywalnej, ograniczonej czasowo (365 dni od dołączenia) licencji na korzystanie z materiałów Kursu wyłącznie na użytek osobisty.
3. Użytkownik ma prawo:
   a) oglądać materiały wideo online w panelu Użytkownika,

   b) pobierać materiały dodatkowe (PDF, prezentacje) na swoje urządzenie na użytek osobisty,

   c) drukować materiały do celów edukacyjnych dla siebie,

   d) robić notatki i zrzuty ekranu wyłącznie na własny użytek.
4. Użytkownik NIE MA PRAWA do:
   a) nagrywania ekranu, kopiowania, pobierania ani utrwalania materiałów wideo w jakiejkolwiek formie,

   b) udostępniania loginu, hasła lub dostępu do Kursu osobom trzecim,

   c) publicznego rozpowszechniania, udostępniania, sprzedaży lub odsprzedaży materiałów z Kursu,

   d) używania materiałów z Kursu w celach komercyjnych (np. prowadzenie szkoleń, warsztatów, konsultacji na podstawie materiałów z Kursu),

   e) modyfikowania, tłumaczenia, tworzenia dzieł pochodnych na podstawie materiałów z Kursu,

   f) usuwania znaków wodnych, logo, informacji o prawach autorskich z materiałów.
5. Naruszenie praw autorskich skutkuje:
   a) natychmiastowym zablokowaniem dostępu do Kursu i Konta Użytkownika bez prawa do zwrotu pieniędzy,

   b) odpowiedzialnością cywilną i karną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa (ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych),

   c) obowiązkiem zapłaty odszkodowania za poniesione przez Właściciela szkody.

§7 Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin 14 dni liczy się od dnia zawarcia umowy (dnia otrzymania potwierdzenia zamówienia na email).
3. UTRATA PRAWA ODSTĄPIENIA:
   Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
4. Użytkownik otrzymuje dostęp do Kursu natychmiast po zaksięgowaniu płatności (przed upływem 14 dni). Podczas procesu zakupu Użytkownik jest informowany o utracie prawa odstąpienia i musi wyrazić wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych przed upływem terminu 14 dni poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa.
5. WYJĄTEK: Użytkownik zachowuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, jeżeli:
   a) nie obejrzał żadnej lekcji z Kursu,

   b) nie pobrał żadnych materiałów dodatkowych (jeśli były dostępne),

   c) złoży oświadczenie o odstąpieniu od umowy w terminie 14 dni od dnia zakupu.
6. W przypadku odstąpienia od umowy zgodnie z pkt 5 powyżej, zwrot płatności nastąpi w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, na ten sam rachunek bankowy / metodą płatności, z której dokonano zakupu.
7. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć:
   a) w formie elektronicznej na adres: szkolenia@piotrbaj.pl

   b) w formie pisemnej na adres: Piotr Baj Fizjoterapia, Świętoniowa 250, 37-200 Przeworsk

   c) poprzez formularz kontaktowy dostępny w Serwisie
8. Wzór formularza odstąpienia od umowy jest dostępny w Serwisie oraz jako załącznik do niniejszego Regulaminu.
9. Właściciel nie oferuje gwarancji satysfakcji ani dobrowolnego zwrotu środków poza przypadkami przewidzianymi w niniejszym paragrafie. Użytkownik dokonuje zakupu w pełni świadomie, po zapoznaniu się z opisem Kursu.

§8 Reklamacje

1. Właściciel jest odpowiedzialny względem Użytkownika za niezgodność Kursu (treści cyfrowej) z umową, istniejącą w chwili dostarczenia treści cyfrowej.
2. Za niezgodność Kursu z umową uznaje się przypadki, gdy:
   a) Użytkownik nie ma dostępu do zakupionego Kursu z przyczyn leżących po stronie Właściciela (błąd techniczny, awaria serwera),

   b) materiały wideo nie odtwarzają się poprawnie mimo spełnienia wymagań technicznych,

   c) Kurs nie odpowiada opisowi zawartemu w ofercie (brak zapowiedzianych treści, istotne różnice w zakresie tematycznym),

   d) materiały do pobrania są uszkodzone i nie można ich otworzyć.
3. Reklamacje można zgłaszać:
   a) drogą elektroniczną na adres: szkolenia@piotrbaj.pl

   b) poprzez formularz kontaktowy dostępny w Serwisie
4. Reklamacja powinna zawierać:
   a) imię i nazwisko Użytkownika,

   b) adres email przypisany do Konta,

   c) szczegółowy opis problemu,

   d) oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji (naprawa, obniżka ceny, zwrot pieniędzy).
5. Właściciel rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia drogą mailową.
6. W przypadku uznania reklamacji, Właściciel może:
   a) naprawić wadę (przywrócić dostęp, naprawić błędy techniczne),

   b) obniżyć cenę Kursu proporcjonalnie do wagi wady,

   c) zwrócić zapłaconą kwotę w pełnej wysokości (w przypadku istotnych wad uniemożliwiających korzystanie z Kursu).
7. Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z:
   a) niespełnienia przez Użytkownika minimalnych wymagań technicznych (patrz §9),

   b) nieprawidłowej konfiguracji urządzenia Użytkownika,

   c) zbyt wolnego łącza internetowego po stronie Użytkownika,

   d) awarii urządzenia Użytkownika.
8. Reklamacja nie przysługuje w przypadku, gdy Użytkownik jest niezadowolony z treści merytorycznej Kursu, jeśli Kurs został wykonany zgodnie z opisem zawartym w ofercie. Treść Kursów jest oparta na wiedzy i doświadczeniu Właściciela i może nie odpowiadać subiektywnym oczekiwaniom Użytkownika.

§9 Wymagania techniczne

1. Aby korzystać z Serwisu i Kursów, Użytkownik musi spełniać następujące minimalne wymagania techniczne:
   Urządzenie:
   • komputer (Windows, macOS, Linux), • tablet (iPad, Android), • smartfon (iPhone, Android).

   Przeglądarka internetowa (najnowsza wersja):
   • Google Chrome (zalecana), • Mozilla Firefox, • Safari (dla urządzeń Apple), • Microsoft Edge.

   Łącze internetowe:
   • minimum 5 Mb/s (dla płynnego odtwarzania wideo w jakości HD).

   Dodatkowe:
   • włączona obsługa JavaScript i cookies, • głośniki lub słuchawki (zalecane).
2. Niespełnienie powyższych wymagań technicznych może skutkować problemami z odtwarzaniem materiałów wideo, powolnym ładowaniem strony lub brakiem dostępu do niektórych funkcji Serwisu.
3. Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niespełnienia minimalnych wymagań przez Użytkownika.
4. W przypadku problemów technicznych Użytkownik może skontaktować się z obsługą techniczną pod adresem: it@piotrbaj.pl

§10 Odpowiedzialność

1. Charakter treści edukacyjnych:
   Treści zawarte w Kursach mają charakter wyłącznie edukacyjny i informacyjny. Nie stanowią porady medycznej, diagnozy ani leczenia i nie mogą zastąpić konsultacji z lekarzem, fizjoterapeutą lub innym wykwalifikowanym specjalistą.
2. Materiały zawarte w Kursach oparte są na wieloletnim doświadczeniu zawodowym Właściciela oraz dostępnej wiedzy naukowej. Jednak wiedza medyczna i fizjoterapeutyczna ulega ciągłym zmianom, a treści mogą z czasem wymagać aktualizacji.
3. Korzystanie na własną odpowiedzialność:
   Użytkownik korzysta z treści Kursów na własną odpowiedzialność. Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za:
   a) skutki zastosowania informacji z Kursów w praktyce,

   b) decyzje podejmowane przez Użytkownika na podstawie treści Kursów,

   c) pogorszenie stanu zdrowia wynikające z niewłaściwego zastosowania wiedzy z Kursów,

   d) szkody wynikłe z niezastosowania się do zaleceń lekarza lub fizjoterapeuty.
4. Dostępność Serwisu:
   Właściciel nie gwarantuje 100% dostępności Serwisu. Przerwy techniczne mogą wystąpić z przyczyn niezależnych od Właściciela (awarie serwera, prace konserwacyjne, ataki DDoS, problemy dostawcy hostingu).
5. Właściciel dokłada wszelkich starań, aby zapewnić ciągłość działania Serwisu, jednak nie ponosi odpowiedzialności za:
   a) czasową niedostępność Serwisu wynikającą z awarii technicznych,

   b) utratę danych wynikającą z awarii serwera (zalecamy regularne pobieranie materiałów do pobrania),

   c) szkody wynikłe z niemożności skorzystania z Kursu w określonym czasie.
6. W przypadku planowanych prac konserwacyjnych Właściciel postara się poinformować Użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem poprzez komunikat w Serwisie lub wiadomość email.
7. Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za:
   a) działania Użytkownika sprzeczne z Regulaminem,

   b) nieautoryzowany dostęp osób trzecich do Konta Użytkownika wynikający z ujawnienia hasła przez Użytkownika,

   c) szkody wynikłe z wirusów komputerowych, złośliwego oprogramowania na urządzeniu Użytkownika,

   d) straty wynikłe z niemożności skorzystania z Kursu z przyczyn leżących po stronie Użytkownika (brak internetu, awaria urządzenia).
8. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Właściciela wobec Konsumentów w zakresie określonym w bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa.
9. Gwarancja dostępności Serwisu:
   Właściciel dokłada wszelkich starań, aby zapewnić ciągłość działania Serwisu i dąży do utrzymania dostępności na poziomie minimum 98% czasu w skali miesiąca. Wskaźnik ten nie obejmuje:
   a) planowanych prac konserwacyjnych i aktualizacji (o których Użytkownicy zostaną poinformowani z wyprzedzeniem),

   b) przerw wynikających z działania siły wyższej (np. awarie globalne, ataki cybernetyczne, klęski żywiołowe),

   c) przerw wynikających z działań podmiotów trzecich (hosting, dostawcy internetu, systemy płatności).
10. Rekompensata za niedostępność:
    W przypadku niedostępności Serwisu przekraczającej łącznie 48 godzin w ciągu jednego miesiąca kalendarzowego z przyczyn leżących po stronie Właściciela, Użytkownik może zgłosić reklamację. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji Właściciel zaoferuje:
    a) przedłużenie dostępu do Kursu o czas równy okresowi niedostępności (preferowane rozwiązanie),

    b) kod rabatowy na inny Kurs dostępny w Serwisie o wartości proporcjonalnej do okresu niedostępności,

    c) częściowy zwrot środków – w wyjątkowych przypadkach, gdy niedostępność przekroczyła 7 dni łącznie w miesiącu.
    Rekompensata nie przysługuje w przypadku przerw wymienionych w pkt 9 lit. a-c powyżej.
11. Odpowiedzialność za backup danych:
    Właściciel wykonuje regularne kopie zapasowe danych w Serwisie, jednak zaleca Użytkownikom samodzielne pobieranie i archiwizowanie materiałów do pobrania (jeśli są dostępne w Kursie) na własnych nośnikach danych. Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych Użytkownika wynikającą z awarii serwera, o ile dokona ich przywrócenia w rozsądnym terminie (do 72 godzin).

§11 Wsparcie i kontakt

1. Użytkownicy mogą kontaktować się z Właścicielem w następujących sprawach:
   • pytania dotyczące treści Kursów (poprzez funkcję Q&A w panelu Kursu),

   • problemy techniczne z dostępem do Serwisu lub Kursów,

   • reklamacje,

   • odstąpienie od umowy,

   • pytania dotyczące faktur i płatności,

   • sprawy związane z ochroną danych osobowych.
2. Dane kontaktowe:
   Pytania merytoryczne i zamówienia:
   Email: szkolenia@piotrbaj.pl

   Wsparcie techniczne:
   Email: it@piotrbaj.pl

   Telefon:
   +48 783 276 968

   Adres korespondencyjny:
   Piotr Baj Fizjoterapia
   Świętoniowa 250
   37-200 Przeworsk

   Formularz kontaktowy:
   Dostępny w Serwisie
3. Czas odpowiedzi na zapytania: do 48 godzin (w dni robocze, tj. poniedziałek-piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy).
4. Baza wiedzy (FAQ) dostępna jest w Serwisie i zawiera odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące korzystania z platformy, płatności, dostępu do Kursów i zagadnień technicznych.

§12 Zmiany w Regulaminie

1. Właściciel zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w następujących przypadkach:
   a) zmiany przepisów prawa mających wpływ na świadczone usługi,

   b) zmiany w funkcjonalności Serwisu lub ofercie Kursów,

   c) zmiany technologiczne lub organizacyjne,

   d) zwiększenia bezpieczeństwa Użytkowników,

   e) doprecyzowania lub poprawy czytelności zapisów Regulaminu.
2. O każdej zmianie Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez:
   a) komunikat na stronie głównej Serwisu,

   b) wiadomość email wysłaną na adres przypisany do Konta (dla zarejestrowanych użytkowników),

   c) wyraźne oznaczenie daty ostatniej aktualizacji na początku dokumentu.
3. Zmiany w Regulaminie wchodzą w życie z chwilą opublikowania zaktualizowanej wersji w Serwisie, chyba że z treści zmian wynika późniejszy termin ich wejścia w życie.
4. Zmiany Regulaminu nie dotyczą umów już zawartych (zakupionych Kursów). Użytkownicy, którzy zakupili Kurs przed zmianą Regulaminu, korzystają z niego na warunkach obowiązujących w dniu zakupu.
5. W przypadku istotnych zmian wymagających ponownej akceptacji (np. zmiana zasad dostępu do Kursów, zmiana modelu biznesowego), Użytkownicy zostaną poproszeni o wyrażenie zgody na nowe warunki.
6. Użytkownik, który nie akceptuje zmian w Regulaminie, ma prawo rozwiązać umowę i usunąć Konto. W takim przypadku dostęp do zakupionych Kursów wygasa z dniem usunięcia Konta (bez prawa do zwrotu pieniędzy, chyba że zmiany są niekorzystne dla Użytkownika w sposób naruszający jego prawa konsumenckie).

§13 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   • Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,

   • Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,

   • Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

   • Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
2. Ewentualne spory wynikłe z umów zawartych za pośrednictwem Serwisu będą rozstrzygane przez właściwe sądy polskie zgodnie z przepisami o właściwości sądów.
3. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów:
   Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Dostępne opcje:
   a) Mediacja prowadzona przez Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej
   Więcej informacji: www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php

   b) Stały Polubowny Sąd Konsumencki przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej
   Lista sądów: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php

   c) Miejski lub Powiatowy Rzecznik Konsumentów
   Wyszukiwarka rzeczników: www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php

   d) Platforma ODR (Online Dispute Resolution)
   Dla sporów dotyczących umów zawartych online: https://ec.europa.eu/consumers/odr
   Adres email Właściciela dla platformy ODR: szkolenia@piotrbaj.pl
   Skorzystanie z powyższych sposobów jest dobrowolne i nie pozbawia Konsumenta prawa dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.
4. W przypadku gdyby którekolwiek z postanowień Regulaminu okazało się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 29 grudnia 2025 r.